Atelier #1
Anticiper les futurs besoins des usagers du centre
Présentation
ATELIER DU MARDI 4 AVRIL 2017
Anticiper les futurs besoins des usagers du centre-ville d’Arles
Mardi 4 avril, nous étions présents à l’hôtel Le Calendal pour une séance de créativité avec des participants motivés. Cet atelier a permis de compléter la liste des besoins présents des usagers du centre-ville d’Arles en terme d’offres de service et de produit suivant nos cinq grandes thématiques : alimentation et restauration, loisir et divertissement, transport et mobilité, consommation et achat, et accueil et logement. Ce temps fut aussi un moyen de co-imaginer les futurs besoins des usagers du centre-ville, pour 2020, en terme d’offres de service et de produit, notamment en se projetant dans un futur pouvant être envisagé pour Arles. Trois étapes présentées ci-dessous ont rythmé ce moment de convivialité et de conception collaborative.
Date
Lieux
Acteurs
Livrables
Étape 1 : Le diagnostic
Cette première partie permit aux participants, répartis par table thématique, de prendre connaissance des manques en terme d’offres de service et de produit. Ces informations émanent de l’immersion et de la rencontre avec des usagers du centre ainsi que d’analyse de documents concernant la ville d’Arles. Ils vous sont présentés par les documents suivants : la thématique, les diagnostics émanant d’analyse documentaire et de l’immersion, et la liste des mouvances. Les participants étaient aussi amenés à compléter cet état des lieux.
Étape 2 : La liste des besoins
Ce deuxième temps fut un moyen, grâce à des personas inspirés des personnes rencontrées lors de l’immersion, d’identifier de nouveaux besoins. C’est donc en construisant une histoire et des hypothèses d’usage et d’action de ces personnes plus ou moins fictives que les participants ont déterminé d’autres besoins.
Étape 3 : Les scénarii
Cette dernière étape fut l’occasion de spécifier les besoins listés, notamment en les situant dans l’espace et le temps. C’est donc avec l’aide d’une fiche scénario vierge que les participants ont écrit des histoires à la fois précises, futuristes et rocambolesques.
Thématique : TRANSPORT & MOBILITÉ
En cliquant sur le bouton ci-dessous vous pourrez consulter les différentes informations mises à disposition des participants et émanant d’un travail documentaire et des immersions. Vous pourrez aussi voir ce qui a été produit par l’équipe thématique transport et mobilité, notamment lors des étapes 2 et 3.
Thématique : DIVERTISSEMENT & LOISIR
En cliquant sur le bouton ci-dessous vous pourrez consulter les différentes informations mises à disposition des participants et émanant d’un travail documentaire et des immersions. Vous pourrez aussi voir ce qui a été produit par l’équipe thématique divertissement et loisir, notamment lors des étapes 2 et 3.
Thématique : ALIMENTATION & RESTAURATION
En cliquant sur le bouton ci-dessous vous pourrez consulter les différentes informations mises à disposition des participants et émanant d’un travail documentaire et des immersions. Vous pourrez aussi voir ce qui a été produit par l’équipe thématique alimentation et restauration, notamment lors des étapes 2 et 3.
Thématique : CONSOMMATION & ACHAT
En cliquant sur le bouton ci-dessous vous pourrez consulter les différentes informations mises à disposition des participants et émanant d’un travail documentaire et des immersions. Vous pourrez aussi voir ce qui a été produit par l’équipe thématique consommation et achat, notamment lors des étapes 2 et 3.